Tugas desk collection skill dan gaji merupakan topik yang semakin penting dalam industri keuangan. Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang apa itu desk collection, keterampilan apa saja yang diperlukan dalam pekerjaan ini, serta berapa gaji yang biasanya diterima oleh seorang desk collection.
Apa itu Desk Collection?
Sebelum membahas tentang keterampilan dan gaji, mari kita terlebih dahulu memahami apa itu desk collection. Desk collection adalah sebuah pekerjaan yang berfokus pada pengumpulan pembayaran hutang dari pelanggan yang terlambat membayar.
Pekerjaan ini biasanya dilakukan oleh bank, perusahaan pembiayaan, atau perusahaan kartu kredit. Tugas utama seorang desk collection adalah untuk menghubungi pelanggan yang terlambat membayar, memberikan solusi untuk membayar kembali hutang tersebut, dan memastikan bahwa pembayaran dilakukan tepat waktu.
Keterampilan yang Diperlukan dalam Desk Collection
Melakukan pekerjaan desk collection tidaklah mudah. Seorang desk collection harus memiliki beberapa keterampilan untuk dapat menjalankan tugasnya dengan baik. Berikut adalah beberapa keterampilan yang diperlukan dalam pekerjaan ini:
1. Kemampuan Berkomunikasi yang Baik
Seorang desk collection harus memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik untuk dapat membujuk pelanggan untuk membayar hutangnya. Kemampuan ini juga dibutuhkan untuk menjelaskan solusi pembayaran yang tersedia dan memberikan informasi yang jelas mengenai konsekuensi dari tidak membayar hutang.
2. Kemampuan Menyelesaikan Masalah
Keterampilan menyelesaikan masalah sangat penting dalam pekerjaan desk collection. Seorang desk collection harus mampu menemukan solusi yang tepat untuk membantu pelanggan membayar hutangnya. Selain itu, mereka juga harus dapat menangani masalah yang muncul selama proses pengumpulan pembayaran.
3. Kemampuan Beradaptasi dengan Situasi yang Berbeda-beda
Tidak semua pelanggan akan merespons dengan baik terhadap tawaran pembayaran. Seorang desk collection harus mampu beradaptasi dengan situasi yang berbeda-beda dan menemukan cara yang tepat untuk membujuk pelanggan agar membayar hutangnya.
4. Kemampuan Menjaga Emosi
Ketika bekerja di bidang desk collection, seorang karyawan seringkali akan bertemu dengan pelanggan yang tidak senang atau bahkan marah karena dihubungi terus-menerus mengenai pembayaran hutang. Oleh karena itu, seorang desk collection harus mampu menjaga emosi dan tetap tenang dalam situasi yang sulit.
Berapa Gaji yang Diterima Seorang Desk Collection?
Gaji yang diterima seorang desk collection berbeda-beda tergantung dari perusahaan dan wilayah tempat ia bekerja. Namun, secara umum, gaji seorang desk collection di Indonesia berkisar antara 3 hingga 8 juta rupiah per bulan.
Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi gaji seorang desk collection antara lain pengalaman kerja, keterampilan yang dimiliki, dan pengetahuan tentang industri keuangan.
Kesimpulan
Tugas desk collection skill dan gaji sangat penting dalam dunia pekerjaan, terutama dalam industri keuangan. Seorang desk collection harus memiliki keterampilan berkomunikasi, menyelesaikan masalah, beradaptasi dengan situasi yang berbeda-beda, dan menjaga emosi. Gaji seorang desk collection berbeda-beda tergantung dari perusahaan dan wilayah tempat ia bekerja, namun secara umum berkisar antara 3 hingga 8 juta rupiah per bulan.
