Profesi front office manager merupakan salah satu posisi penting dalam industri perhotelan. Seorang front office manager bertanggung jawab atas pengelolaan dan koordinasi seluruh kegiatan yang terkait dengan bagian front office di hotel, mulai dari resepsionis hingga concierge.
Tanggung Jawab Front Office Manager
Sebagai pimpinan bagian front office, seorang front office manager memiliki tanggung jawab yang cukup luas. Beberapa di antaranya adalah:
- Mengelola dan mengawasi seluruh aktivitas di bagian front office
- Menyusun jadwal kerja karyawan dan memastikan ketersediaan staf yang cukup
- Membuat dan mengimplementasikan prosedur kerja yang efektif dan efisien
- Mengelola ketersediaan kamar dan reservasi tamu
- Menangani keluhan tamu dan memastikan kepuasan tamu diutamakan
- Bekerja sama dengan departemen lain di hotel, seperti housekeeping dan restoran
Kualifikasi Front Office Manager
Untuk menjadi seorang front office manager, terdapat beberapa kualifikasi dan persyaratan yang harus dipenuhi. Beberapa di antaranya adalah:
- Sarjana di bidang perhotelan atau manajemen bisnis
- Pengalaman kerja minimal 3-5 tahun di bagian front office hotel
- Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja sama dengan tim
- Kemampuan mengelola waktu dan tugas dengan baik
- Pengalaman dan pengetahuan tentang teknologi hotel, seperti sistem reservasi dan manajemen tamu
Peluang Karir Front Office Manager
Profesi front office manager menawarkan peluang karir yang menjanjikan di industri perhotelan. Seorang front office manager dapat naik pangkat menjadi direktur operasional atau bahkan general manager hotel. Selain itu, front office manager juga dapat melanjutkan pendidikan dan memperoleh sertifikasi di bidang perhotelan untuk meningkatkan kualifikasi dan kompetensi.
Bagi mereka yang memiliki ambisi dan motivasi untuk sukses di bidang perhotelan, profesi front office manager adalah pilihan karir yang menarik. Dengan tanggung jawab yang besar dan peluang karir yang menjanjikan, front office manager dapat mencapai kesuksesan dalam industri yang kompetitif ini.
Kesimpulan
Profesi front office manager adalah posisi penting dalam industri perhotelan. Seorang front office manager memiliki tanggung jawab yang luas, mulai dari mengelola karyawan hingga menangani keluhan tamu. Untuk menjadi front office manager, dibutuhkan kualifikasi dan pengalaman di bidang perhotelan. Namun, profesi ini menawarkan peluang karir yang menjanjikan bagi mereka yang memiliki ambisi dan motivasi untuk sukses di bidang perhotelan.
