Jika Anda tertarik dengan pekerjaan di bidang IT, menjadi IT Support adalah salah satu pilihan yang menarik. Tugas seorang IT Support sangatlah penting bagi sebuah perusahaan karena mereka bertanggung jawab untuk menjaga agar seluruh sistem informasi dapat berjalan dengan baik dan melayani kebutuhan pengguna atau karyawan dengan baik. Namun, apa saja sebenarnya tugas seorang IT Support? Simak ulasan berikut ini.
1. Installasi dan Konfigurasi Hardware dan Software
IT support bertanggung jawab untuk memasang dan mengkonfigurasi hardware dan software baru seperti printer, komputer, dan aplikasi. Mereka juga harus memastikan bahwa perangkat tersebut terhubung ke jaringan perusahaan dan berfungsi dengan baik.
2. Pemeliharaan dan Perbaikan Perangkat
Selain memasang dan mengkonfigurasi perangkat, IT support juga harus memelihara dan memperbaiki perangkat yang sudah ada. Mereka harus memastikan bahwa perangkat tersebut selalu berfungsi dengan baik dan jika terjadi masalah, mereka harus dapat menyelesaikannya secepat mungkin.
3. Monitoring dan Memperbaiki Jaringan Komputer
IT support juga bertanggung jawab untuk memantau jaringan komputer perusahaan dan memperbaiki masalah yang terjadi. Mereka harus memastikan bahwa jaringan dapat diakses oleh seluruh pengguna dan karyawan dengan baik.
4. Menangani Permintaan dan Keluhan Pengguna
IT support harus siap untuk menangani permintaan dan keluhan pengguna terkait masalah teknis. Mereka harus dapat memberikan solusi yang tepat dan efektif agar pengguna dapat kembali menggunakan perangkat atau aplikasi dengan baik.
5. Menjaga Keamanan Sistem Informasi
IT support juga harus memastikan keamanan sistem informasi perusahaan. Mereka harus memastikan bahwa seluruh data dan informasi perusahaan terlindungi dari ancaman virus atau peretas.
6. Membuat dan Memelihara Dokumentasi
IT support harus membuat dan memelihara dokumentasi terkait sistem informasi perusahaan. Dokumentasi ini dapat berupa panduan penggunaan perangkat atau aplikasi, catatan perbaikan perangkat, atau catatan konfigurasi jaringan.
7. Melakukan Backup dan Recovery Data
IT support harus melakukan backup dan recovery data secara teratur. Mereka harus memastikan bahwa data perusahaan selalu dapat dipulihkan jika terjadi kehilangan atau kerusakan data.
8. Mengatur dan Mengelola Akun Pengguna
IT support harus mengatur dan mengelola akun pengguna perusahaan. Mereka harus memastikan bahwa seluruh karyawan memiliki akses yang sesuai ke sistem informasi perusahaan.
9. Melakukan Instalasi dan Konfigurasi VPN
IT support juga harus dapat menginstal dan mengkonfigurasi VPN untuk pengguna yang bekerja dari luar kantor. Mereka harus memastikan bahwa pengguna dapat terhubung ke jaringan perusahaan dengan aman dan mudah.
10. Mengikuti Perkembangan Teknologi
Terakhir, IT support harus selalu mengikuti perkembangan teknologi dan memastikan bahwa perusahaan menggunakan perangkat dan aplikasi terbaru. Mereka harus memastikan bahwa perusahaan selalu terdepan dalam mengadopsi teknologi baru.
Kesimpulan
Tugas seorang IT Support sangatlah penting bagi sebuah perusahaan. Mereka bertanggung jawab untuk menjaga agar seluruh sistem informasi dapat berjalan dengan baik dan melayani kebutuhan pengguna atau karyawan dengan baik. Dari instalasi dan konfigurasi perangkat hingga mengikuti perkembangan teknologi, IT support harus dapat menyelesaikan tugas mereka dengan baik agar perusahaan dapat berjalan dengan lancar.
